Construir Comunidad
Cuando nos presentamos en una Red Social como anfitriones de una página, ya sea nuestra o de un cliente que solicita nuestros servicios de Community Manager, nuestra primera misión es dar vida a esa página y para ello tenemos que construir una Comunidad.
Es importante tomar conciencia que somos embajadores de nuestra marca, que podemos ser nosotros mismos, nuestro negocio, servicio o el servicio de un cliente para el que trabajamos. Para nuestra Agencia de Comunicación es vital saber construir comunidad, de hecho somos líderes en ello. No es magia, es trabajo y saber hacer.
Para hacer esta labor «diplomática» es importante tomar una serie de consideraciones:
Construye Comunidad
- Community Management Madrid
– Ser parte y no anfitrión de la comunidad
– Permitir y alimentar la aparición de líderes
– Dar reconocimiento a quién se lo merece
– Dar soporte a las iniciativas
– Responder siempre
– Tolerar las críticas y mejorar
Destruye Comunidad
- Community Management Madrid
-Moderar
– Acaparar protagonismo
– Tomar todas las decisiones
– No responder, no compartir, no actualizar
– Censurar
No olvidemos que nuestro objetivo es:
Lanzar un proyecto que atraiga a un número
creciente de personas que inviten a sus amigos.
Empujados por el afecto se quedan más tiempo
El secreto de la Red Social es la Comunidad y la
mejor forma de construirla es resolver necesidades
reales de un grupo concreto de personas